Dicas de venda
17 maio 2010
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Seguem aqui algumas dicas para melhorar o desempenho de vendas de profissionais de imagem, como fotógrafos, designers, ilustradores entre outros.
- Conheça o que vende: Devemos ser capazes de nos apresentar-mos a um desconhecido e em poucos segundos fazê-lo perceber o que vendemos e o que nos distingue da restante concorrência. Em suma: Saber o que vendemos e como se processa todo o processo do respectivo produto ou serviço.
- Estude constantemente o mercado em que está inserido: Devemos ter o especial cuidado de observar os concorrentes e os interesses dos nossos clientes, pois é muito importante estarmos a par das tendências da globalidade do nosso mercado.
- Prepare-se para a venda: Seja uma reunião ou telefonema, é extremamente importante estarmos preparados para fazer o nosso melhor, com todas as informações na ponta da língua.
- Reuniões: Roupas boas e limpas são fundamentais. Ter aparência desleixada pode até ser visto como algo artístico, mas em 99% das vezes será entendido precisamente como desleixo.
- Invista em marketing pessoal: Seja reconhecido e tido como uma referência no mercado onde actua. Deixe que sejam os seus concorrentes a tirar ideias de si e não o oposto. É muito mais gratificante.
- Durante uma reunião ou telefonema, trate o seu cliente sempre pelo nome.
- Desligue seu celular antes de entrar em numa reunião.
- Esteja de bom humor sempre que atender visitar um cliente, ou o atender por telefone.
- Enquanto falar preste atenção nas reações do cliente: Postura corporal, atos e gestos podem dizer o quanto está gostando ou não das suas idéias.
- Fale sempre a verdade. Evite a mentira a todo o custo.
- Ouça o cliente com atenção, anote pontos fundamentais do que ele diz e não o interrompa. Guarde as suas dúvidas para o final e seja perspicaz.
- Saiba perguntar: Elabore perguntas inteligentes baseadas na percepção das necessidades do seu cliente, evite erros desnecessários por falta de informação.
- Use uma linguagem semelhante à do cliente, mesmo estilo de linguagem, ritmo e volume.
- Nunca chame seu trabalho pelo diminutivo, não existe fotinho, logotipinho, desenhinho, maquetazinha etc.
- Respeite seus concorrentes mas deixe bem claro as suas diferenças e as suas vantagens. Não necessita descredibilizar o seu concorrente para dizer que é melhor. Ao tentar fazê-lo apenas demonstra que o não é.
- Nunca fale mal de um concorrente, se não tem nada de bom para falar sobre alguém, então não fale.
- Entenda que nem todos os projectos são aprovados na hora, cada cliente tem um ritmo certo.
- Não faça desconto por dar cá aquela palha, muito menos se o cliente não pediu.
- Coloque-se no lugar do seu cliente: Você compraria o que está vendendo? Este é um exercício que devemos fazer inúmeras vezes.
- Seja acertivo e elegante mas lembre-se de que há uma fronteira delicada entre ser assertivo e arrogante.
- Ouvir um “não” é normal mas não quer dizer que as portas para este cliente estarão sempre fechadas, mantenha possibilidades abertas.
- Só ofereça apenas aquilo que sabe fazer, caso conrário indique outro profissional de sua confiança.
- Cumpra prazos e apenas prometa algo que possa cumprir sem comprometer sua saúde física e mental.
- Evite ficar de braços cruzados enquanto seu cliente fala.
- Se orçamentou um trabalho por um 100, nunca o faço por menos de 70.
E acima de tudo: seja você mesmo.
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